Podmienky používania

Tieto Podmienky poskytovania služieb (ďalej len "Zmluva") stanovujú podmienky, za ktorých môžete pristupovať, používať a prijímať služby ponúkané spoločnosťou Kontis s.r.o. v produkte iTutor Chatbot.

Tieto podmienky spolu so všetkými dokumentmi, na ktoré sa tu odkazuje, predstavujú "dohodu" medzi vami a nami. Prístupom k našej službe, registráciou bezplatného alebo plateného plánu služieb alebo používaním služby potvrdzujete, že ste si prečítali, porozumeli a súhlasíte s tým, že budete viazaní zmluvou bez ohľadu na to, či ste alebo nie ste registrovaným používateľom našej služby.

Ak súhlasíte v mene podniku alebo inej právnickej osoby (ďalej len "zákazník"), beriete na vedomie, že máte oprávnenie právne zaviazať tento subjekt a jeho pridružené spoločnosti týmito podmienkami. Ak takéto oprávnenie nemáte alebo ak daná osoba nesúhlasí s týmito podmienkami, nesmiete pokračovať v používaní služieb.

POZORNE SI PREČÍTAJTE TIETO PODMIENKY, ABY STE SA UISTILI, ŽE ROZUMIETE KAŽDÉMU USTANOVENIU. TIETO PODMIENKY ZAHŔŇAJÚ POVINNÚ INDIVIDUÁLNU ROZHODCOVSKÚ ZMLUVU V ČASTI "ROZHODCOVSKÁ ZMLUVA" A DOLOŽKU O ZRIEKNUTÍ SA SKUPINOVEJ ŽALOBY/SÚDNEHO KONANIA S POROTOU V DOLOŽKE "SKUPINOVÁ ŽALOBA/SÚDNY PROCES S POROTOU", KTORÁ VYŽADUJE, S VÝNIMKOU PRÍPADOV UVEDENÝCH V TÝCHTO ČASTIACH ALEBO POKIAĽ SA NEODHLÁSITE PODĽA POKYNOV V TÝCHTO ČASTIACH, VÝLUČNÉ POUŽÍVANIE KONEČNÉHO A ZÁVÄZNÉHO ROZHODCOVSKÉHO KONANIA NA INDIVIDUÁLNOM ZÁKLADE IBA NA RIEŠENIE SPOROV; NAMIESTO SÚDNEHO KONANIA S POROTOU ALEBO SKUPINOVÉHO, KOLEKTÍVNEHO, SÚKROMNÉHO KONANIA ALEBO KONANIA.

Kto jsme

Predmet služby

Spoločnosť Kontis s.r.o. poskytuje platformu chatbota založenú na umelej inteligencii "iTutor Chatbot", ktorá je navrhnutá tak, aby podporovala interakciu so zákazníkmi vo forme otázky a odpovede. Zákazníci môžu v rámci platformy nahrávať obsah, ktorý sa súhrnne označuje ako "používateľský obsah". Zodpovednosť za všetok používateľský obsah nesie výlučne zákazník. Zákazníci nemajú prístup ani nedostávajú kópie základného softvéru alebo zdrojového kódu iTutor Chatbot ("softvér") a súhlasia s pravidlami stanovenými v Zásadách ochrany osobných údajov.

Práva na predplatné a používanie

Zákazníci získajú prístup k platforme prostredníctvom predplatného plánu, ktoré získajú zadaním objednávky zadanej zákazníkom v rozhraní správcu chatbota iTutor pre platené plány a registráciou do bezplatných plánov iTutor Chatbot Admin Interface pre bezplatné plány (bezplatný plán). Táto zmluva definuje podmienky, trvanie a povolené používanie platformy.

Vlastníctvo

Spoločnosť Kontis s.r.o. si vyhradzuje plné vlastníctvo všetkých prvkov platformy, vrátane softvéru, zdrojov iTutior Chatbot a akýchkoľvek ich vylepšení, úprav alebo aktualizácií. Zákazníci nenadobúdajú žiadne vlastnícke práva k duševnému vlastníctvu spoločnosti Kontis s.r.o.

Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že naša služba a všetky materiály a obsah zobrazené alebo dostupné v našej službe, s výnimkou vášho obsahu, a všetok softvér, algoritmy, kód, technológie a duševné vlastníctvo, ktoré sú základom a sú súčasťou našej služby a všetky práva duševného vlastníctva v nej na celom svete (spoločne a jednotlivo, naše "duševné vlastníctvo") sú naším výhradným a výhradným vlastníctvom (alebo našich poskytovateľov licencií). S výnimkou prípadov výslovne uvedených v tejto zmluve sa nič v tejto zmluve nepovažuje za vytvorenie licencie na akékoľvek práva duševného vlastníctva a súhlasíte s tým, že nebudete pristupovať, predávať, licencovať, prenajímať, upravovať, distribuovať, kopírovať, reprodukovať, prenášať, verejne zobrazovať, verejne predvádzať, publikovať, prispôsobovať, upravovať alebo vytvárať odvodené diela z akéhokoľvek nášho duševného vlastníctva.

Čo je súčasťou predplatného plánu služieb a aké sú obmedzenia

Prístup k službám iTutor Chatbot

Za predpokladu, že počas príslušného obdobia predplatného dodržíte podmienky zmluvy, môžete pristupovať k našej službe a používať ju na svoje vlastné obchodné účely alebo na osobné použitie, podľa potreby, v rozsahu definovanom vo vašom pláne predplatného.

Licencia na vkladanie kódu chatbota

V administračnom rozhraní chatbota iTutor máte v rámci predplatného plánu k dispozícii skript na stiahnutie na vloženie chatbota na váš web. Udeľujeme vám nesublicencovateľnú, neprenosnú, nevýhradnú, obmedzenú licenciu na používanie tohto softvérového kódu (skriptu) výlučne v rozsahu primerane potrebnom na vaše používanie našich služieb v súlade s touto zmluvou. S výnimkou tohto skriptu sú naše softvérové služby poskytované iba na diaľku, ako služba.

Zakázané činnosti

Klientovi a jeho užívateľom je prísne zakázané robiť nasledovné:

• Úprava, kopírovanie alebo vytváranie odvodených diel platformy.
• Pokusy o spätnú analýzu, dekompiláciu alebo extrahovanie zdrojového kódu z platformy.
• Predaj, sublicencovanie, prenájom alebo iná distribúcia prístupu k platforme.
• Odstránenie alebo úprava akýchkoľvek oznámení o vlastníctve obsiahnutých v platforme a v vkladacom skripte chatbota.
• Používanie platformy v rozpore s platnými zákonmi a predpismi.
• Získanie neoprávneného prístupu k Platforme alebo narušenie funkčnosti alebo bezpečnosti Platformy.
• Prístup k akémukoľvek obsahu služby prostredníctvom akejkoľvek technológie alebo prostriedkov iných ako tie, ktoré poskytuje alebo autorizuje služba.
• Zdieľať heslá alebo prihlasovacie údaje pre našu službu alebo obchádzať opatrenia, ktoré môžeme použiť na zabránenie alebo obmedzenie prístupu k našej službe alebo na presadzovanie obmedzení používania našej služby.
• Použite platformu na vývoj alebo podporu konkurenčných produktov.
• Vykonávanie bezpečnostných testov alebo hodnotení zraniteľností bez predchádzajúceho povolenia.
• Ak používanie platformy zákazníkom ohrozuje jej bezpečnosť, stabilitu alebo integritu, spoločnosť Kontis s.r.o. si vyhradzuje právo pozastaviť prístup. Vynaložíme primerané úsilie na informovanie zákazníka a nájdenie riešenia.

Zmluvné podmienky vzťahujúce sa na používateľský obsah

NEVYHRADZUJEME SI ŽIADNE VLASTNÍCKE PRÁVA K VÁŠMU OBSAHU. Beriete však na vedomie, že určité časti našej služby môžu umožniť určitým iným používateľom prezerať si a/alebo inak interagovať s vaším obsahom v súvislosti s ich používaním a prístupom k vašim vlastným produktom a/alebo službám. Poskytnutím alebo zdieľaním vášho obsahu prostredníctvom našej služby súhlasíte s tým, že týmto používateľom umožníte prezerať si váš obsah a/alebo s ním interagovať v súlade so zmluvou.

Ďalej vyhlasujete a zaručujete, že máte všetky práva potrebné na udelenie neodvolateľného, trvalého, prevoditeľného, sublicencovateľného (prostredníctvom viacerých úrovní), plne splateného, bezplatného a celosvetového práva a licencie na používanie, kopírovanie, ukladanie, úpravu, distribúciu a zobrazovanie vášho používateľského obsahu na účely udržiavania a poskytovania našich služieb vám a vašej organizácii, vrátane všetkých používateľov, ktorých nasmerujete na naše služby.

Váš obsah neobsahuje žiadne informácie ani materiály, ktoré by vládny orgán považoval za citlivé alebo utajované informácie, a poskytovaním vášho obsahu našej službe alebo prostredníctvom nej neporušujete práva na ochranu osobných údajov žiadnej tretej strany.

NEZODPOVEDÁME ZA VÁŠ OBSAH ANI ZA TO, AKO VY ALEBO VAŠI OPRÁVNENÍ ZÁSTUPCOVIA POUŽÍVATE NAŠE SLUŽBY NA UKLADANIE ALEBO SPRACOVANIE VÁŠHO OBSAHU. STE ZODPOVEDNÍ ZA ZABEZPEČENIE SÚLADU SO VŠETKÝMI ZÁKONMI VO VŠETKÝCH JURISDIKCIÁCH, KTORÉ SA MÔŽU VZŤAHOVAŤ NA VÁŠ OBSAH, OKREM INÉHO VRÁTANE VŠETKÝCH PLATNÝCH MEDZINÁRODNÝCH, FEDERÁLNYCH, ŠTÁTNYCH, PROVINČNÝCH A MIESTNYCH ZÁKONOV, PRAVIDIEL A PREDPISOV TÝKAJÚCICH SA OCHRANY A BEZPEČNOSTI ÚDAJOV. POKIAĽ NIE JE PÍSOMNE DOHODNUTÉ INAK, NESMIETE POSKYTOVAŤ ŽIADNE ÚDAJE ANI POUŽÍVAŤ SLUŽBY NA ZHROMAŽĎOVANIE ÚDAJOV, KTORÉ ZAHŔŇAJÚ ČÍSLO SOCIÁLNEHO POISTENIA, ČÍSLO PASU, ČÍSLO VODIČSKÉHO PREUKAZU, ČÍSLO OBČIANSKEHO PREUKAZU ALEBO PODOBNÝ IDENTIFIKÁTOR, ČÍSLO KREDITNEJ KARTY, ČÍSLO DEBETNEJ KARTY ALEBO ČÍSLO FINANČNÉHO ÚČTU, ZDRAVOTNÉ ALEBO ZDRAVOTNÉ INFORMÁCIE, KOMBINÁCIU PRIHLASOVACIEHO MENA A HESLA ALEBO AKÉKOĽVEK INÉ INFORMÁCIE; KTORÉ MÔŽU PODLIEHAŤ OSOBITNÝM ZÁKONOM O OCHRANE SÚKROMIA A BEZPEČNOSTI, VRÁTANE, ALE NIE VÝLUČNE, GRAMM-LEACH-BLILEYHO ZÁKONA (GLBA), ZÁKONA O PRENOSNOSTI A ZODPOVEDNOSTI ZDRAVOTNÉHO POISTENIA (HIPAA), ZÁKONA O EKONOMICKÝCH A KLINICKÝCH ZDRAVOTNÍCKYCH TECHNOLÓGIÁCH (HITECH), ZÁKONA O PRÁVACH NA RODINNÉ VZDELÁVANIE A SÚKROMIE ROKA (FERPA), ZÁKONA O OCHRANE SÚKROMIA DETÍ NA INTERNETE (COPPA) ALEBO AKÝCHKOĽVEK INÝCH INFORMÁCIÍ, KTORÉ BY SA MOHLI POVAŽOVAŤ ZA CITLIVÉ ALEBO KTORÉ BY MOHLI VIESŤ K OZNAMOVACEJ POVINNOSTI PODĽA AKÝCHKOĽVEK ZÁKONOV O OZNAMOVANÍ PORUŠENÍ OCHRANY ÚDAJOV. NEPOSKYTUJEME ŽIADNE ZÁRUKY TÝKAJÚCE SA VHODNOSTI SLUŽIEB NA SPRACOVANIE VÁŠHO OBSAHU ALEBO NA SPLNENIE AKÝCHKOĽVEK PRÁVNYCH POŽIADAVIEK ALEBO POŽIADAVIEK NA DODRŽIAVANIE PREDPISOV, KTORÉ SA MÔŽU VZŤAHOVAŤ NA VÁŠ OBSAH, OKREM TÝCH, KTORÉ SÚ OPÍSANÉ V TOMTO DOKUMENTE.

NENESIEME ŽIADNU ZODPOVEDNOSŤ A NENESIEME ŽIADNU ZODPOVEDNOSŤ ZA AKÝKOĽVEK VÁŠ OBSAH, KTORÝ VY ALEBO AKÝKOĽVEK INÝ POUŽÍVATEĽ ALEBO TRETIA STRANA ZVEREJNÍ, PRENESIE ALEBO INAK SPRÍSTUPNÍ PROSTREDNÍCTVOM NAŠEJ PLATFORMY, NESIETE VÝHRADNÚ ZODPOVEDNOSŤ ZA SVOJ OBSAH A DÔSLEDKY JEHO ZVEREJNENIA, ZVEREJNENIA, ZDIEĽANIA ALEBO INÉHO SPRÍSTUPNENIA PROSTREDNÍCTVOM NAŠEJ SLUŽBY A SÚHLASÍTE S TÝM, ŽE KONÁME IBA AKO PASÍVNY SPROSTREDKOVATEĽ VÁŠHO ONLINE ŠÍRENIA A ZVEREJŇOVANIA VÁŠHO OBSAHU. SÚHLASÍTE S TÝM, ŽE NENESIEME ZODPOVEDNOSŤ ZA ŽIADNE ŠKODY, KTORÉ ÚDAJNE VZNIKLI V DÔSLEDKU ALEBO V SÚVISLOSTI S AKÝMKOĽVEK OBSAHOM, KTORÝ BOL SPRÍSTUPNENÝ V NAŠEJ SLUŽBE ALEBO PROSTREDNÍCTVOM NEJ.

Platby a fakturácia

Zákazníci sú povinní zaplatiť poplatky spojené s ich predplatným, ako je uvedené v ich objednávke. Platby sú konečné a nie je možné ich zrušiť ani vrátiť, pokiaľ to nie je výslovne povolené. Spoločnosť Kontis s.r.o. si vyhradzuje právo na úpravu cien, zavedenie nových poplatkov alebo zmenu existujúcich poplatkov. Zákazníci, ktorí nesúhlasia s revidovanými poplatkami, sa môžu rozhodnúť neobnoviť svoje predplatné.

Spoločnosť Kontis s.r.o. spracováva platby buď priamo, alebo prostredníctvom autorizovaného externého poskytovateľa platobných a fakturačných služieb. Zákazníci sú zodpovední za udržiavanie presných fakturačných údajov. Ak je do procesu zapojený spracovateľ platieb, transakcie podliehajú jeho zmluvným podmienkam. Spoločnosť Kontis s.r.o. nezodpovedá za chyby spôsobené spracovateľom platieb, ale vyhradzuje si právo opraviť nezrovnalosti aj po spracovaní platby. Zákazníci sú zodpovední za určenie a zaplatenie všetkých príslušných daní uložených ich jurisdikciou. Ak je spoločnosť Kontis s.r.o. zo zákona povinná vyberať dane, vystaví zákazníkovi príslušnú faktúru. Zákazníci s platným oslobodením od dane musia vopred predložiť príslušnú dokumentáciu. Spoločnosť Kontis s.r.o. zostáva zodpovedná len za dane súvisiace s vlastnou podnikateľskou činnosťou.

V prípade nezaplatenia poplatkov včas znamená včasná platba platbu najneskôr do 10 dní od objednania služby, dočasné pozastavenie prístupu na platformu alebo návrat zákazníka do bezplatného plánu.

S VÝNIMKOU PRÍPADOV VÝSLOVNE UVEDENÝCH V ZMLUVE A POKIAĽ TO NEVYŽADUJÚ PLATNÉ PRÁVNE PREDPISY, NEPOSKYTUJEME NÁHRADY ZA ŽIADNE PREDPLATNÉ; NEPOSKYTUJEME ANI VRÁTENIE PEŇAZÍ ANI POMERNÚ FAKTURÁCIU ZA ZRUŠENÉ PREDPLATNÉ.

Životný cyklus plánu predplatného, podmienky ukončenia poskytovania služieb

Registráciou v systéme získate neobmedzený bezplatný plán predplatného, ktorý je bezplatný za podmienok uvedených v tomto pláne.

Ak si zakúpite platený plán predplatného, vaše predplatné sa začína v dátume, ktorý určíte v objednávke, a trvá počas zadaného obdobia predplatného. Ak po uplynutí obdobia neobnovíte svoj platený plán zakúpením na ďalšie obdobie, vrátite sa späť k bezplatnému plánu s obmedzeniami uvedenými v danom pláne.

Návrat k bezplatnému plánu môže znamenať, že nebudú splnené niektoré podmienky bezplatného plánu, napr. prekročenie veľkosti znalostnej bázy alebo chatbot použije LLM model, ktorý nie je dostupný v bezplatnom pláne. V takom prípade ste zodpovední za dodržanie podmienok bezplatného plánu, napr. výberom iného modelu LLM alebo odstránením vybraného obsahu zo znalostnej bázy, a kým nesplníte tieto podmienky bezplatného plánu, chatbot nebude odpovedať na otázky vašich používateľov.

Spoločnosť Kontis s.r.o. má právo zrušiť registráciu používateľov s bezplatným predplatným a ukončiť tak ich používanie našich služieb, ak v priebehu posledných 30 dní nedošlo k žiadnej interakcii v chatbotovi.

Zákazník môže svoju registráciu a tým aj prístup k Službe kedykoľvek zrušiť. Toto zrušenie ho neoprávňuje na vrátenie zaplateného predplatného.

Ak zákazník podstatne poruší podmienky tejto zmluvy, spoločnosť Kontis s.r.o. si vyhradzuje právo ukončiť prístup k Službe po takomto závažnom porušení podmienok. Ukončenie nezbavuje zákazníka povinnosti zaplatiť dlžné poplatky za obdobie pred ukončením. Po takomto ukončení budú všetky práva a licencie udelené spoločnosťou Kontis s.r.o. okamžite zrušené a zákazník stratí prístup k službe.

Záruky a odmietnutia zodpovednosti

Pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, služba a všetky súvisiace funkcie, údaje a zdroje sa poskytujú "tak, ako sú" a "ako sú k dispozícii". Spoločnosť Kontis s.r.o. neposkytuje žiadne záruky týkajúce sa dostupnosti, spoľahlivosti alebo výkonu služby. Spoločnosť Kontis s.r.o. výslovne odmieta všetky záruky, či už výslovné alebo implicitné, vrátane, ale nie výlučne, záruk vhodnosti na konkrétny účel a neporušenia práv. Zákazníci berú na vedomie, že neprerušovaná, včasná, bezpečná alebo bezchybná prevádzka Služby nie je zaručená.

Chatbot poskytovaný spoločnosťou Kontis s.r.o. je automatizovaný AI nástroj určený na poskytovanie informácií a odpovedí na základe Užívateľského obsahu. Nemôžeme zaručiť presnosť alebo úplnosť odpovedí. Odpovede generované chatbotom slúžia len na informačné účely a nemali by sa považovať za odborné poradenstvo. Používateľom sa odporúča, aby si informácie poskytnuté chatbotom overili sami, pre čo chatbot poskytuje odkazy na použité zdroje.

Spoločnosť Kontis s.r.o. nepreberá žiadnu zodpovednosť za akékoľvek chyby, opomenutia alebo nepresnosti v odpovediach poskytnutých chatbotom. Spoločnosť nezodpovedá za žiadne priame, nepriame, náhodné, následné alebo represívne škody vyplývajúce z používania alebo spoliehania sa na odpovede chatbota. Používaním chatbota iTutor beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že spoločnosť Kontis s.r.o. nezodpovedá za žiadne rozhodnutia alebo kroky prijaté na základe odpovedí poskytnutých chatbotom.

Celková zodpovednosť spoločnosti Kontis s.r.o. za žiadnych okolností nepresiahne celkovú výšku poplatkov zaplatených alebo splatných Zákazníkom za Službu počas dvanástich (12) mesiacov pred uplatnením reklamácie. Tieto obmedzenia platia bez ohľadu na to, či spoločnosť Kontis s.r.o. bola informovaná o možnosti vzniku takýchto škôd.

Komunikácia, notifikácie

Oficiálne oznámenia a oznámenia podľa tejto zmluvy budú doručené e-mailom. Oznámenia pre spoločnosť Kontis s.r.o. je potrebné zasielať na určený kontaktný e-mailový info@konzxcqwkl62tcxvnhj6is.cz, notifikácie pre zákazníkov budú zasielané na e-mailovú adresu uvedenú pri registrácii. Oznámenia sa považujú za doručené nasledujúci pracovný deň po ich odoslaní e-mailom.

Vzdanie sa hromadnej žaloby/súdny proces porotou

POKIAĽ IDE O VŠETKY OSOBY A SUBJEKTY, BEZ OHĽADU NA TO, ČI VYUŽILI NAŠE SLUŽBY NA OSOBNÉ, OBCHODNÉ ALEBO INÉ ÚČELY, VŠETKY NÁROKY MUSIA BYŤ VZNESENÉ INDIVIDUÁLNE AKO STRANY, A NIE AKO ŽALOBCA ALEBO ČLEN SKUPINY V AKEJKOĽVEK ÚDAJNEJ SKUPINOVEJ ŽALOBE, KOLEKTÍVNEJ ŽALOBE, SÚKROMNEJ ŽALOBE GENERÁLNEHO PROKURÁTORA ALEBO INOM ZASTUPITEĽSKOM KONANÍ. TOTO ZRIEKNUTIE SA SA VZŤAHUJE NA SKUPINOVÉ ROZHODCOVSKÉ KONANIE A POKIAĽ SA NEDOHODNEME INAK, ROZHODCA NESMIE KONSOLIDOVAŤ NÁROKY VIAC AKO JEDNEJ OSOBY. VY AJ MY SÚHLASÍME S TÝM, ŽE ROZHODCA MÔŽE PRIZNAŤ ÚĽAVU IBA JEDNOTLIVÉMU ŽALOBCOVI A LEN V ROZSAHU POTREBNOM NA POSKYTNUTIE ÚĽAVY V PRÍPADE INDIVIDUÁLNYCH NÁROKOV. POSKYTNUTÉ VRÁTENIE PEŇAZÍ NESMIE MAŤ VPLYV NA OSTATNÝCH POUŽÍVATEĽOV. VY A MY SÚHLASÍME S TÝM, ŽE UZAVRETÍM TEJTO ZMLUVY SA VY AJ MY VZDÁVAME PRÁVA NA SÚDNE KONANIE PRED POROTOU ALEBO NA ÚČASŤ NA SKUPINOVEJ ŽALOBE, SKUPINOVEJ ŽALOBE, ŽALOBE SÚKROMNÉHO GENERÁLNEHO PROKURÁTORA ALEBO INOM ZASTUPITEĽSKOM KONANÍ AKÉHOKOĽVEK DRUHU.